生活需要儀式感，質(zhì)量管理同樣如此。
奏廠歌、讀質(zhì)量誓言、簽承諾書……揚子江藥業(yè)集團每一次“質(zhì)量月”活動都令人動容，深入人心。
1994年，首次舉辦“質(zhì)量月”活動；2004年起，每年舉辦兩次。2019年，“質(zhì)量月”活動改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”（以下簡稱“質(zhì)安月”）活動，內(nèi)容升級。
世界著名質(zhì)量管理專家戴明博士曾經(jīng)說過，質(zhì)量無須驚人之舉，不過是觀念、行為、堅持而已！
27年的堅守，43次的踐行，每次不一樣的主題，不一樣的創(chuàng)新。紅紅火火的“質(zhì)安月”活動，在揚子江藥業(yè)集團烙下了時代的印記。
在今年3月啟動的“質(zhì)安月”活動中，揚子江藥業(yè)集團緊扣“抗疫、保生產(chǎn)”兩大主題，圍繞“四個第一”（疫情防控第一、質(zhì)量品牌第一、安全環(huán)保第一、保證供貨第一）開展一系列質(zhì)量提升活動，留下疫情期間具有特殊意義的印記。
揚子江藥業(yè)集團董事長徐鏡人透露，下一階段，集團將繼續(xù)創(chuàng)新推動質(zhì)量升級，全面推進首席質(zhì)量官制度，與歐美標(biāo)準(zhǔn)對接，促進企業(yè)跨出國門，邁向國際化。
傳承主題不同全員參與
國內(nèi)很多藥企每年只開展一次“質(zhì)量月”活動，但揚子江藥業(yè)集團一年搞兩次。
對質(zhì)量的重視，只要一踏進揚子江藥業(yè)集團，從廠區(qū)懸掛的一條條標(biāo)語就能真真切切地感受到：任何困難都不能將我們打倒，唯有質(zhì)量；為父母制藥，為親人制藥……
質(zhì)量品牌部副總工程師徐開祥是揚子江藥業(yè)集團的“老人”，入廠已經(jīng)23年。談及質(zhì)量感受，他用了兩個字“烙印”。
徐開祥笑言，當(dāng)年他和幾個同學(xué)一畢業(yè)就卷起鋪蓋、坐船到了揚子江藥業(yè)集團，“那時廠小，我們都是沖著江邊美景來的。”但現(xiàn)在，他卻時時被這家企業(yè)的質(zhì)量精神所感動。
作為“質(zhì)安月”活動的“操盤手”之一，徐開祥每年都會帶領(lǐng)團隊精心策劃每一個主題，“那是董事長帶領(lǐng)大家思想碰撞的結(jié)果?！?/span>
縱觀近10年的活動主題，內(nèi)容十分豐富，比如鞏固歐盟認(rèn)證成果，提升企業(yè)品牌價值；推進一致性評價與FDA項目，真抓實干解決發(fā)展主要問題；強質(zhì)量品牌，固安全環(huán)保，促進高質(zhì)量發(fā)展等?！昂芏嗍虑椋覀兌际峭ㄟ^‘質(zhì)安月’活動來推進的。主題的確定，需要了解當(dāng)年的形勢，根據(jù)需求來定。目的是什么，需要結(jié)合實際問題確定，有了目的才有方向。比如今年結(jié)合新冠肺炎疫情防控，確立了‘四個第一’主題。”
“質(zhì)安月”活動形式和內(nèi)容一樣都很重要。徐開祥認(rèn)為，生活需要儀式感：“瞬間的感動，會改變很多?！庇谑?，有了知識競賽、技術(shù)比武、質(zhì)量宣誓、簽名承諾……形式多樣化，全員齊參與。
打江山容易守江山難。
質(zhì)量，對不少企業(yè)來說是及格線，但對制藥行業(yè)來說，它更是生死線，僅僅滿足達標(biāo)還不夠。
揚子江藥業(yè)集團有限公司是集團每次“質(zhì)安月”活動的“常勝強軍”。他們通過“質(zhì)安月”活動深入排查和回顧，發(fā)現(xiàn)并整改問題。形式上，宣傳發(fā)動、板報、投屏、每日列隊，一進車間就能感受到濃濃的“質(zhì)安月”活動氛圍；內(nèi)容上，警示教育必不可少，新修訂的《藥品管理法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣貫列為重中之重。管理干部蹲點一線幫助員工發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，鼓勵員工提合理化建議，做好風(fēng)險防控；技術(shù)比武基本貫穿全年。每年的3月、9月兩個“質(zhì)安月”活動期間，參與比武的人更是覆蓋每個車間、班組，通過實踐提高員工技能水平。
其實，“質(zhì)安月”活動并非是生產(chǎn)部門的專利，在揚子江藥業(yè)集團質(zhì)量是“大質(zhì)量”的概念，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量等等，需要全員參與、人人上陣。在今年3月的“質(zhì)安月”活動中，獲得一等獎的一級部門是財務(wù)供應(yīng)部。該部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為，做得最出色的就是疫情下保障服務(wù)質(zhì)量和成本控制。
揚子江人堅信，質(zhì)量是生產(chǎn)與設(shè)計出來的，安全環(huán)保也是設(shè)計管理出來的，質(zhì)量、安全和環(huán)保事故都是可以預(yù)防的，他們的目標(biāo)是“零污染、零事故、零傷害、零隱患”。
復(fù)盤發(fā)現(xiàn)問題解決問題
一項活動，揚子江人執(zhí)著地堅守了27年。
什么理念在支撐？在徐鏡人看來，是揚子江藥業(yè)集團的質(zhì)量文化?！百|(zhì)量貴在堅持，而支撐點就是文化?！?/span>
他認(rèn)為，“質(zhì)安月”活動，不是形式，而是一個抓手，用來推動集團質(zhì)量的發(fā)展，不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題。
在安全生產(chǎn)上，有一個著名的海因里希法則。海因里希是美國著名的安全工程師，他曾提出：每330起隱患或違規(guī)操作，就可能會有29起輕微傷或者故障，以及一起重傷或者重大事故。只有從小事做起，消除安全隱患，才能防微杜漸杜絕大事故。
徐鏡人說，揚子江藥業(yè)集團每年舉辦兩次“質(zhì)安月”活動非常有必要，也很有意義?！盎顒拥某踔灾荚诎l(fā)揮警示作用，強化質(zhì)量意識，沒有什么高大上，慢慢內(nèi)容才有了延伸，有了實質(zhì)性的改進成效，但敲警鐘始終是‘質(zhì)安月’活動的目的之一，讓大家愈加重視質(zhì)量?！?/span>
很多人都知道海爾“砸冰箱”事件，在安全環(huán)保部常務(wù)副部長沙琦記憶里，揚子江藥業(yè)集團也曾用一把火燒毀了因一起偏差導(dǎo)致的藥品?！?014年，一整批藥，幾百箱，全燒了，集團領(lǐng)導(dǎo)把我們帶到現(xiàn)場進行警示教育?，F(xiàn)在我都記得，這比苦口婆心說多少遍都有用得多?！?/span>
立業(yè)為善，善業(yè)自成。
沙琦將“質(zhì)安月”活動看作中途加油站或者中繼站。他表示，借用“運動式”活動，對全年質(zhì)量和安全環(huán)保工作進行一次階段性盤點：“‘質(zhì)安月’活動不是口號運動，要切實起到承上啟下、持續(xù)改進的作用。往期‘質(zhì)安月’活動中梳理的問題是否得到有效解決，需要持續(xù)改進的問題是否善始善終，這都需要我們‘回頭看’。通過‘回頭看’，才能更好地‘向前走’?！?/span>
對于生產(chǎn)車間來說，質(zhì)量之弦必須每時每刻繃緊。據(jù)介紹，每次“質(zhì)安月”活動中，揚子江藥業(yè)集團都會全員學(xué)習(xí)制藥行業(yè)曾發(fā)生的質(zhì)量安全事件，這也是集團每一名新員工上崗前的必修課，只有考試合格后，才能真正上崗實操。
揚子江藥業(yè)集團“質(zhì)安月”活動是對全國推行的“質(zhì)量月”活動的一個拓展和創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)實際需要自查自糾，提升企業(yè)很多方面的工作，活動做實了、做活了，才能真正守住質(zhì)量這條生命線。
創(chuàng)新樹立新的“質(zhì)量標(biāo)桿”
在舉辦第41次“質(zhì)量月”活動時，揚子江藥業(yè)集團對活動進行了全新升級，正式改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”活動。
揚子江藥業(yè)集團對高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵進行了延伸。徐鏡人說：“我們將堅持質(zhì)量、品牌、安全、環(huán)?！奈灰惑w’的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略?！?/span>
質(zhì)量、安全、環(huán)保是考驗藥企可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是拷問一家企業(yè)是否有社會責(zé)任感的重要指標(biāo)?；诖?，揚子江藥業(yè)集團加強頂層設(shè)計，從源頭預(yù)防、過程控制、末端管理三方面入手，建立并持續(xù)完善高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境、職業(yè)健康和安全管理體系，全面推進綠色生產(chǎn)，以減少污染物的產(chǎn)生和排放，實現(xiàn)持續(xù)改進和提升。
對于國家近些年來在安全和環(huán)保方面法律法規(guī)和政策的變化，集團總是及時研究做好預(yù)判，對關(guān)鍵性工作前瞻性地開展提升，確保及時對標(biāo)貫徹新法規(guī)，自覺堅守底線不碰紅線、筑牢防線。
努力就有回報。
揚子江藥業(yè)集團先后斬獲“江蘇省環(huán)保先進企業(yè)”“江蘇省安全生產(chǎn)示范企業(yè)”“江蘇省環(huán)境友好型企業(yè)”“2019年度綠色企業(yè)獎”“2019年度環(huán)境社會責(zé)任獎”等榮譽稱號。
“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、質(zhì)量至上”，目前已成為揚子江藥業(yè)集團實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動力。
揚子江藥業(yè)集團對所有與安全、環(huán)保、質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容都是高要求、零容忍。
據(jù)介紹，某生產(chǎn)車間曾發(fā)生一起裝量問題。根據(jù)《中國藥典》規(guī)定，一瓶輸液平均裝量要達到100ml，單瓶可有3%上下的差異。有一次檢查時，發(fā)現(xiàn)車間產(chǎn)品出現(xiàn)了負(fù)偏差，雖然符合《中國藥典》標(biāo)準(zhǔn)要求，但揚子江藥業(yè)集團對此說不，內(nèi)控要求必須是正偏差。因為患者用藥時瓶中會有殘留，必須保證足量給藥，達到最好的療效。
一切為患者著想，揚子江人沒有放過細(xì)微的偏差。正是秉持這種發(fā)展理念，揚子江藥業(yè)集團連續(xù)兩次榮獲中國質(zhì)量獎提名獎，并獲得全球卓越績效獎，累計奪得20項國際QC金獎，經(jīng)營效益和企業(yè)美譽度不斷提升。
規(guī)劃人人都是首席質(zhì)量官
工業(yè)管理方面有個“1:10:100理念”，即一個錯誤發(fā)現(xiàn)得越晚，為改正它所付出的代價越大。在研發(fā)階段問題修復(fù)成本是1；在生產(chǎn)階段修復(fù)成本就上升到10；而一旦投入市場，修復(fù)成本就是100。也就是說，靠提高事后懲戒成本的質(zhì)量管理方式，實際是高付出低產(chǎn)出，也無助于提升生產(chǎn)效率。
高質(zhì)量的安全健康環(huán)保管理體系（SHE）是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。而高質(zhì)量的SHE，要堅持預(yù)防為主、治未病的理念。揚子江藥業(yè)集團作為一個制造型工業(yè)企業(yè)，有研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制等主要業(yè)務(wù)流程，SHE要全面融入，比如研發(fā)，除了考慮質(zhì)量、安全外，還要考慮環(huán)保，在選擇合成工藝時，盡量采用無毒或低毒的物料。只要在整個藥品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中均融入SHE相關(guān)要求，并且做好前瞻性，從企業(yè)自身發(fā)展及運營長遠成本來看，反而是成本低的生產(chǎn)方式。
深入持久的“質(zhì)安月”活動，提升了揚子江藥業(yè)集團所有員工的質(zhì)量意識，普及了質(zhì)量知識，解決了質(zhì)量問題，也使揚子江人的思想不斷超越。
在今年3月的“質(zhì)安月”活動中，徐鏡人就強調(diào)指出，要以問題為導(dǎo)向，以法規(guī)為準(zhǔn)繩，以先進為標(biāo)桿，繼續(xù)創(chuàng)新推動質(zhì)量升級?！半S著藥品生產(chǎn)正由機械化向自動化、智能化發(fā)展，企業(yè)要積極擁抱潮流開展生產(chǎn)、經(jīng)營活動，做到產(chǎn)品和質(zhì)量人無我有、人有我優(yōu)?！?/span>
目前，揚子江藥業(yè)集團各子公司正進一步深化推行首席質(zhì)量官制度，強化質(zhì)量主體責(zé)任，此舉領(lǐng)跑同行。
首席質(zhì)量官對物料入廠、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢驗等過程有管理和決策權(quán)，對產(chǎn)品放行有“一票否決權(quán)”。同時可與公司高層共同討論確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實行年度質(zhì)量目標(biāo)管理，討論公司下一年的發(fā)展方向并制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，其中包括質(zhì)量目標(biāo)，通過公司級目標(biāo)、部門級目標(biāo)、科室級目標(biāo)層層分解，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，落實到每位員工。
據(jù)悉，今年，揚子江藥業(yè)集團的質(zhì)量目標(biāo)是：建成與國際水平接軌的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系；面向集團所有子公司質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人舉辦一期“首席質(zhì)量官培訓(xùn)班”。未來，揚子江藥業(yè)集團將不斷推進首席質(zhì)量官制度落地，持續(xù)打造“人人都是首席質(zhì)量官”的質(zhì)量文化，全面對標(biāo)國際先進標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，增強核心競爭力。
月月都是“質(zhì)安月”，人人都是“首席質(zhì)量官”。
一個企業(yè)為什么能常青，有人說質(zhì)量，有人說品牌，但徐鏡人說，品牌是企業(yè)的靈魂，質(zhì)量是品牌的靈魂。
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